Jak Działa Kanał E-mail w Ramach Omnichannel

Kanał E-mail jest jednym z elementów strategii Omnichannel, umożliwiającym prowadzenie spójnej i zautomatyzowanej komunikacji z klientami. Może być wykorzystywany jako autonomiczne narzędzie lub zintegrowany z innymi kanałami komunikacji, takimi jak SMS czy PUSH.

Dzięki połączeniu z innymi kanałami możliwe jest:

• Segmentacja odbiorców – Kierowanie wiadomości do użytkowników na podstawie zachowań (np. brak otwarcia wiadomości).

• Personalizacja treści – Dynamiczne dostosowywanie treści e-maili w zależności od odbiorcy i kontekstu jego interakcji.

• Śledzenie efektywności – Analiza skuteczności kampanii e-mail w kontekście całej strategii Omnichannel.