Rozliczanie SMS

Sekcja ta zawiera szczegółowe informacje dotyczące sposobu naliczania kosztów wiadomości SMS. Koszt wysyłki jest ściśle powiązany z długością wiadomości oraz rodzajem użytych w niej znaków.

Ważne: Poniższe zasady dotyczą wszystkich wiadomości SMS wysyłanych przez platformę – zarówno tych tworzonych ręcznie w kreatorze kampanii, jak i tych wysyłanych automatycznie poprzez API.

Zasady naliczania wiadomości SMS

Długość pojedynczego SMS-a zależy od standardu kodowania, który system dobiera automatycznie na podstawie treści wiadomości. Choć poniższe limity są globalnym standardem, w rzadkich przypadkach mogą występować minimalne różnice zależne od operatora komórkowego odbiorcy.

Wiadomość ze znakami standardowymi (kodowanie GSM-7)

Twoja wiadomość jest kodowana w standardzie GSM-7, jeśli zawiera wyłącznie znaki z podstawowego alfabetu łacińskiego (A-Z, 0-9) oraz podstawowe znaki interpunkcyjne.

• Limit dla 1 SMS-a: 160 znaków.

• Wiadomości łączone (dłuższe niż 160 znaków): Jeśli przekroczysz limit, system musi połączyć wiadomości w jedną całość. Odbywa się to kosztem kilku znaków technicznych (nagłówek UDH). W takim przypadku każda część wiadomości mieści 153 znaki.

Tabela znaków GSM-7 (liczone jako 1 znak)

Poniższe znaki są bezpieczne i zajmują tylko 1 znak w limicie wiadomości.

Znak	Opis / Nazwa	Znak	Opis / Nazwa	Znak	Opis / Nazwa
@	Małpa	SP	Spacja	!	Wykrzyknik
"	Cudzysłów	#	Hash/Kratka	%	Procent
&	Ampersand		Apostrof	(	Nawias otw.
)	Nawias zam.	*****	Gwiazdka	+	Plus
,	Przecinek	-	Myślnik	.	Kropka
/	Slash	:	Dwukropek	;	Średnik
<	Mniej niż	=	Równa się	>	Więcej niż
?	Pytajnik	_	Podkreślnik	¡	Odwr. wykrzyknik
£	Funt	$	Dolar	¥	Jen
§	Paragraf	¿	Odwr. pytajnik	¤	Waluta
A-Z	Wielkie litery	a-z	Małe litery	0-9	Cyfry

Wielkie litery greckie i niektóre symbole specjalne (GSM-7): Poniższe znaki również należą do podstawowego zestawu GSM-7 i są liczone jako 1 znak, choć ich wyświetlanie zależy od urządzenia odbiorcy:

Δ Φ Γ Λ Ω Π Ψ Σ Θ Ξ Ä ä Ö ö Ñ ñ Ü ü à ò ù å Å è é É ì ç Ø ø Æ æ ß

Tabela znaków rozszerzonych (GSM-7 Extension - liczone jako 2 znaki)

Uwaga! Poniższe znaki, mimo że nie zmieniają kodowania na Unicode, zajmują 2 bajty. Oznacza to, że każdy z nich zabiera 2 znaki z dostępnego limitu (160) .

Znak	Nazwa znaku	Liczba znaków w SMS
^	Daszek (caret)	2
{	Nawias klamrowy otwierający	2
}	Nawias klamrowy zamykający	2
\	Backslash (ukośnik wsteczny)	2
[	Nawias kwadratowy otwierający	2
~	Tylda	2
]	Nawias kwadratowy zamykający	2
|	Pionowa kreska (pipe)	2
€	Symbol Euro	2

Naliczanie SMS-ów dla znaków GSM-7

Liczba znaków	Liczba SMS-ów
1 - 160	1
161 - 306	2
307 - 459	3
460 - 612	4
613 - 765	5
766 - 918	6
919 - 1071	7
1072 - 1224	8
1225 - 1377	9

Wiadomość ze znakami specjalnymi (kodowanie Unicode)

Użycie w treści choćby jednego znaku, który nie znajduje się w powyższych tabelach (np. polskiego znaku diakrytycznego lub emoji), powoduje automatyczną zmianę kodowania całej wiadomości na Unicode (UCS-2). Zmienia to drastycznie limit znaków.

Przykłady znaków zmieniających kodowanie na Unicode:

• Polskie znaki: ą, ć, ę, ł, ń, ó, ś, ź, ż.

• Języki Środkowoeuropejskie: czeskie/słowackie (č, š, ž, ř), węgierskie "długie" umlauty (ő, ű), rumuńskie (ș, ț).

• Pułapki w językach zachodnich: francuskie "daszki" (â, ê, î), hiszpańskie/portugalskie akcenty (á, í, ó, ú, ã). (Pamiętaj: znaki takie jak é, è, ñ, ç są bezpieczne i nie zmieniają kodowania).

• Inne alfabety: Cyrylica (np. Д, ж), Hebrajski (np. ש, ל), Arabski (np. م, ل).

• Emoji: np. 🙂, 🔥, ❤️, 👍.

Limity dla Unicode:

• Limit dla 1 SMS: 70 znaków.

• Wiadomości łączone (powyżej 70 znaków): Każda część wiadomości łączonej mieści 67 znaków.

Naliczanie SMS-ów dla znaków Unicode

Liczba znaków	Liczba SMS-ów
1 - 70	1
71 - 134	2
135 - 201	3
202 - 268	4
269 - 335	5
336 - 402	6
403 - 469	7
470 - 536	8
537 - 603	9

Ważne informacje o personalizacji

Jeśli używasz dynamicznych parametrów (np. {{imie}} w kreatorze lub zmiennych w API), ostateczna długość SMS-a może być inna dla każdego odbiorcy.

• Przykład: Załóżmy, że Twój szablon wiadomości (Unicode) ma 65 znaków.

  • Dla imienia "Anna" (4 znaki) – wiadomość ma łącznie 69 znaków. Mieści się w limicie 70. -> Koszt: 1 SMS.

  • Dla imienia "Katarzyna" (9 znaków) – wiadomość ma łącznie 74 znaki. Przekracza limit 70. -> Koszt: 2 SMS.

Dobra praktyka: Planując budżet kampanii, zawsze uwzględniaj margines znaków na najdłuższe dane z Twojej bazy (np. długie nazwiska czy nazwy miast), aby uniknąć niespodziewanego podwojenia kosztów wysyłki.

Zawsze sprawdzaj też licznik znaków w edytorze kampanii. Nasz system na bieżąco informuje, z ilu części będzie składał się Twój SMS.